A escolha da voz certa para representar uma marca pode ter um impacto significativo nos resultados de uma campanha. O caso da Nova Fronteira, empresa de tecnologia que lançou um aplicativo inovador no mercado brasileiro, é um exemplo perfeito disso.
O Desafio
A Nova Fronteira estava prestes a lançar seu aplicativo de gestão financeira pessoal e precisava de uma estratégia de comunicação que transmitisse confiança e inovação, mas também acessibilidade. Em um mercado já saturado de aplicativos financeiros, era crucial criar uma conexão emocional com o público-alvo: jovens profissionais entre 25 e 40 anos.
A Estratégia de Locução
Após uma análise do público e posicionamento da marca, a agência responsável pela campanha optou por uma abordagem diferenciada: em vez de escolher uma única voz, decidiu utilizar duas vozes complementares para a campanha:
- Uma voz masculina, mais jovem e energética, para comunicar os aspectos inovadores e as funcionalidades do aplicativo
- Uma voz feminina, madura e confiável, para abordar temas relacionados à segurança e credibilidade da empresa
Esta estratégia permitiu criar uma personalidade multifacetada para a marca, que conseguia se comunicar em diferentes níveis com seu público-alvo.
O Processo de Seleção
O processo de seleção dos locutores foi minucioso. Foram realizados testes às cegas com o público-alvo, onde diferentes opções de voz foram apresentadas sem identificação visual da marca. Os participantes avaliaram quais vozes transmitiam melhor os valores de inovação, confiabilidade e acessibilidade que a marca desejava comunicar.
Implementação e Resultados
A campanha incluiu:
- Spots para rádio
- Comerciais para YouTube e TV
- Tutoriais em vídeo
- Sistema de URA (Unidade de Resposta Audível) para o atendimento telefônico
- Notificações de voz no próprio aplicativo
Os resultados foram impressionantes:
- Aumento de 40% nas taxas de conversão após visualização dos anúncios
- Crescimento de 27% no tempo médio de permanência nos vídeos tutoriais
- Pesquisas de recall demonstraram que 68% dos usuários conseguiam identificar a marca apenas ao ouvir as vozes
- Redução de 15% na taxa de abandono do atendimento telefônico automatizado
Lições Aprendidas
Este caso demonstra a importância de:
- Considerar a locução como elemento estratégico de marketing, não apenas um detalhe técnico
- Testar diferentes opções com o público-alvo antes de finalizar a escolha
- Manter consistência vocal em todos os pontos de contato com o cliente
- Pensar na voz como parte da identidade da marca, tão importante quanto elementos visuais
A Nova Fronteira segue utilizando a mesma identidade vocal, que agora é reconhecida como parte integrante da personalidade da marca, contribuindo para seu crescimento contínuo no mercado.
